Квалитет услуга у библиотекама факултета на Универзитету у Нишу
##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:
https://doi.org/10.18485/bibliotekar.2016.58.1_2.4Кључне речи:
високошколске библиотеке, услуге, квалитет, Ниш, Универзитет у НишуСажетак
Развијање мера за унапређење квалитета услуга у библиотекама основни je предуслов за сатисфакцију потреба њихових корисника, односно сатисфакцију потреба наставног особља и студената. У раду се анализира квалитет услуга у библиотекама на факултетима Универзитета у Нишу. Посебна пажња посвећена је настанку и развоју библиотека на факултетима Универзитета у Нишу, као и анализи врста услуга које се пружају корисницима. У циљу анализе квалитета библиотечких услуга спроведен је упитник на 12 факултета Универзитета у Нишу од априла до јула 2014. године. Добијени резултати истраживања могу бити значајни за пружаоце библиотечких услуга, јер могу да допринесу повећању сатисфакције потреба корисника.
Референце
Bulatović, Marija i Nikola Krsmanović. „Primena standarda u visokoškolskim i specijalnim bibliotekama na teritoriji uže Srbije“. Rad predstavljen na Međunarodnoj konferenciji Standardizacija i kvalitet bibliotečkih usluga, Novi Sad, 4-5. novembra 2010. (na ćirilici)
Gorman, Michael. Future Libraries: Dreams, Madness and Reality & Walt Crawford. Chicago: American Library Association, 1995.
Kuzmanović, Jelena. „Nova uloga biblioteke u osnovnim školama i komunikaciona strategija za njeno promovisanje“. Kultura polisa br. 17 (2012): 124-146. (na ćirilici)
Mančev, Mirjana. „Application of the TOPSIS Method in Selecting the Best Academic Library of Niš University = L’application de la méthode TOPSIS en vue d’un choix de la meilleure bibliothèque académique de l’Université de Niš“ vol. 40, no. 1 (2016): 81-96.
Mančev, Mirjana. „Primena informaciono-komunikacionih tehnologija u bibliotekama na fakultetima Univerziteta u Nišu“. Bibliotekar: časopis za teoriju i praksu bibliotekarstva vol. 56, br. 2 (2014): 53-63. (na ćirilici)
Mančev, Mirjana. „Ranking the Libraries of the University of Nis Faculties Using the VIKOR Method = Le classement des bibliothèques des facultés de l'Université de Nis par la méthode VIKOR“, The Canadian Joumal of Information and Library Science = La Revue canadienne des sciences de l'information et de bibiiothéconomie vol. 38, no. 1 (2014): 22-36.
Mančev, Mirjana. „Upravljanje kvalitetom usluga u bibliotekama fakulteta na Univerzitetu u Nišu primenom VIKOR metode“. Infoteka: Zajednica biblioteka univerziteta u Srbiji br. 1 (2013): 17-28. (na ćirilici)
Milićević, Vesna and Bojan Ilić. „Specific Features of Performance Measurement Systems in Service Organizations“. Strategic Management – International Journal of Strategic Management and Decision Support Systems in Strategic Management vol. 14, no. 1 (2009): 25.
Pejanović, Radomir i Mirjana Brković. „Biblioteka u naučnom radu“. Letopis naučnih radova Poljoprivrednog fakulteta br. 1 (2010): 5-22.
Petrova-Vasileva, Rosica. „Ocena kvaliteta biblioteke – deo menadžmenta savremene biblioteke“. Rad predstavljen na Međunarodnom stručnom skupu bibliotekara Srbije i Bugarske – Biblioteka bez granica, Niš, Srbija, 25-26. novembar 2010.
„Pravilnik o nacionalnim standardima za obavljanje bibliotečko-informacione delatnosti (Standardi u pogledu vrste poslova i aktivnosti)“. Službeni glasnik Republike Srbije br. 39 (2013).
Sapir, Edward. Language: An Introduction to the Study of Speech. Mineola: Dover Publications, 2004, http://books.google.com (preuzeto 15. 9. 2015).
Sofronijević, Adam i Jelena Andonovski. „Približiti biblioteku korisnicima: biblioteke u alternativnim prostorima“. Infoteka br. 1 (2011): 69-75. (na ćirilici)
Sofronijević, Adam, Vesna Milićević, Bojan Ilić. „Potencijali bibliotečke delatnosti i proces virtuelizacije u globalnom konkurentskom okruženju“. Industrija vol. 39, br. 4 (2011): 351-372. (na ćirilici)
Stojković, Živan. Tehnološki fakultet u Leskovcu. Leskovac: Tehnološki fakultet u Leskovcu, 2004. (na ćirilici)
Stokić, Gordana. „Biblioteke i upravljanje ukupnim kvalitetom“. Glas biblioteke br. 11 (2004): 41-50. (na ćirilici)
Šuva, Nafiz Zaman, Tapozi Benrdži, Ama Nanigrum, Melodi Madrid, Pejšens Agabirvi, Ezerea Kulisoma. „Informaciono-komunikacione tehnologije u nacionalnim bibliotekama Bangladeša, Indonezije, Filipina i Ugande: komparativna studija“. Prevod sa engleskog Zoran Ristović. Infoteka br. 1 (2011): 35-52. (na ćirilici)
Tadić, Katica. Rad u knjižnici. Opatija: Naklada Benja, 1994.
Vukotić, Bojana. „Osoblje visokoškolskih i univerzitetskih biblioteka u Srbiji 2005. godine”, 2006. http://www.nb.rs/view_file.php?file_id=1759 (preuzeto 15. 9. 2015). (na ćirilici)
Zaječaranović, Gligorije. Filozofski fakultet u Nišu – 1971-1996. Niš: Univerzitet u Nišu, 1996. (na ćirilici)
„Zakon o bibliotečko-informacionoj delatnosti“. Službeni glasnik Republike Srbije br. 52 (2011). (na ćirilici)
##submission.downloads##
Објављено
Како цитирати
Bрој часописа
Секција
Лиценца
Сва права задржана (c) 2022 Библиотекар: часопис за теорију и праксу библиотекарства
Овај рад је под Creative Commons Aуторство-Nекомерцијално-Дели под истим условима 4.0 Интернационална лиценца.
