Quality of Services in Faculty Libraries at the University of Niš
DOI:
https://doi.org/10.18485/bibliotekar.2016.58.1_2.4Keywords:
academic libraries, services, quality, Niš, University of NišAbstract
The development of measures to improve the quality of services in libraries is an essential prerequisite for satisfying the needs of their users, as well as the needs of teaching staff and students. The main objective of this work is to analyze the quality of services in the libraries at the University of Niš. Special attention is devoted to the creation and development of libraries at the University of Niš, as well as the analysis of types of services provided to users. In order to analyze the quality of library services, a questionnaire survey was conducted at 12 faculties of the University of Niš, from April to July 2014. The results of the survey can be important to the providers of library services and contribute to a more successful satisfaction of users’ needs.
References
Bulatović, Marija i Nikola Krsmanović. „Primena standarda u visokoškolskim i specijalnim bibliotekama na teritoriji uže Srbije“. Rad predstavljen na Međunarodnoj konferenciji Standardizacija i kvalitet bibliotečkih usluga, Novi Sad, 4-5. novembra 2010. (na ćirilici)
Gorman, Michael. Future Libraries: Dreams, Madness and Reality & Walt Crawford. Chicago: American Library Association, 1995.
Kuzmanović, Jelena. „Nova uloga biblioteke u osnovnim školama i komunikaciona strategija za njeno promovisanje“. Kultura polisa br. 17 (2012): 124-146. (na ćirilici)
Mančev, Mirjana. „Application of the TOPSIS Method in Selecting the Best Academic Library of Niš University = L’application de la méthode TOPSIS en vue d’un choix de la meilleure bibliothèque académique de l’Université de Niš“ vol. 40, no. 1 (2016): 81-96.
Mančev, Mirjana. „Primena informaciono-komunikacionih tehnologija u bibliotekama na fakultetima Univerziteta u Nišu“. Bibliotekar: časopis za teoriju i praksu bibliotekarstva vol. 56, br. 2 (2014): 53-63. (na ćirilici)
Mančev, Mirjana. „Ranking the Libraries of the University of Nis Faculties Using the VIKOR Method = Le classement des bibliothèques des facultés de l'Université de Nis par la méthode VIKOR“, The Canadian Joumal of Information and Library Science = La Revue canadienne des sciences de l'information et de bibiiothéconomie vol. 38, no. 1 (2014): 22-36.
Mančev, Mirjana. „Upravljanje kvalitetom usluga u bibliotekama fakulteta na Univerzitetu u Nišu primenom VIKOR metode“. Infoteka: Zajednica biblioteka univerziteta u Srbiji br. 1 (2013): 17-28. (na ćirilici)
Milićević, Vesna and Bojan Ilić. „Specific Features of Performance Measurement Systems in Service Organizations“. Strategic Management – International Journal of Strategic Management and Decision Support Systems in Strategic Management vol. 14, no. 1 (2009): 25.
Pejanović, Radomir i Mirjana Brković. „Biblioteka u naučnom radu“. Letopis naučnih radova Poljoprivrednog fakulteta br. 1 (2010): 5-22.
Petrova-Vasileva, Rosica. „Ocena kvaliteta biblioteke – deo menadžmenta savremene biblioteke“. Rad predstavljen na Međunarodnom stručnom skupu bibliotekara Srbije i Bugarske – Biblioteka bez granica, Niš, Srbija, 25-26. novembar 2010.
„Pravilnik o nacionalnim standardima za obavljanje bibliotečko-informacione delatnosti (Standardi u pogledu vrste poslova i aktivnosti)“. Službeni glasnik Republike Srbije br. 39 (2013).
Sapir, Edward. Language: An Introduction to the Study of Speech. Mineola: Dover Publications, 2004, http://books.google.com (preuzeto 15. 9. 2015).
Sofronijević, Adam i Jelena Andonovski. „Približiti biblioteku korisnicima: biblioteke u alternativnim prostorima“. Infoteka br. 1 (2011): 69-75. (na ćirilici)
Sofronijević, Adam, Vesna Milićević, Bojan Ilić. „Potencijali bibliotečke delatnosti i proces virtuelizacije u globalnom konkurentskom okruženju“. Industrija vol. 39, br. 4 (2011): 351-372. (na ćirilici)
Stojković, Živan. Tehnološki fakultet u Leskovcu. Leskovac: Tehnološki fakultet u Leskovcu, 2004. (na ćirilici)
Stokić, Gordana. „Biblioteke i upravljanje ukupnim kvalitetom“. Glas biblioteke br. 11 (2004): 41-50. (na ćirilici)
Šuva, Nafiz Zaman, Tapozi Benrdži, Ama Nanigrum, Melodi Madrid, Pejšens Agabirvi, Ezerea Kulisoma. „Informaciono-komunikacione tehnologije u nacionalnim bibliotekama Bangladeša, Indonezije, Filipina i Ugande: komparativna studija“. Prevod sa engleskog Zoran Ristović. Infoteka br. 1 (2011): 35-52. (na ćirilici)
Tadić, Katica. Rad u knjižnici. Opatija: Naklada Benja, 1994.
Vukotić, Bojana. „Osoblje visokoškolskih i univerzitetskih biblioteka u Srbiji 2005. godine”, 2006. http://www.nb.rs/view_file.php?file_id=1759 (preuzeto 15. 9. 2015). (na ćirilici)
Zaječaranović, Gligorije. Filozofski fakultet u Nišu – 1971-1996. Niš: Univerzitet u Nišu, 1996. (na ćirilici)
„Zakon o bibliotečko-informacionoj delatnosti“. Službeni glasnik Republike Srbije br. 52 (2011). (na ćirilici)
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 The Librarian: The Journal of Theory and Practice of Librarianship
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
