Пословање Градске библиотеке у Новом Саду у време епидемије ковида-19 — истраживање публике

Сажетак

Након избијања епидемије заразне болести ковид-19, узроковане корона вирусом, Градска библиотека у Новом Саду прилагодила је своје пословање епидемиолошкој ситуацији и донела План примене мера заштите запослених у Градској библиотеци у Новом Саду за време трајања ванредног стања. У току прве године спровођења Стратегије развоја Градске библиотеке у Новом Саду (2020–2024) предвиђено је почетно истраживање публике, као и испуњење стратешких циљева увођења иновација и развоја публике. У складу са тим, у августу-септембру 2020. спроведено је анкетирање корисника ради увида у ставове према начину на који послује Библиотека и сазнања како побољшати корисничко искуство. Осим прихватања спроведених мера приликом позајмице и предлога за њено побољшање, у средишту истраживања био је однос према библиотечким онлајн услугама и корисничка предвиђања будућности библиотеке као установе. Упоређени су ставови корисника у градским одељењима и огранцима са гледиштима корисника приградских огранака и онима који су анкету попунили у електронском облику. Широки спектар онлајн услуга почео је да се развија и пре почетка пандемије, као што је стратешки и било предвиђено, а експанзија заразе додатно је убрзала рад на овом пољу.